Critères retenus pour évaluer dans quelles villes sont les meilleurs hôpitaux

Pour mener à bien ce palmarès, les responsables de cette étude ont sélectionnés les villes accueillant les meilleurs hôpitaux et facultés de médecine afin de créer une liste des villes les plus importantes du monde en termes d’hôpitaux. Cette liste a ensuite été affinée par trois critères : l’infrastructure (lits d’hôpitaux, infirmières, chirurgiens et spécialistes de la santé mentale par habitants), la qualité des soins (satisfaction, effets indésirables et efficacité du traitement du cancer) et l’accès aux soins (accès, coût des médicaments et dépenses de santé discrétionnaires). « En divisant cet ensemble de données en trois catégories distinctes (infrastructure, qualité des soins et accès), des différences frappantes apparaissent entre les villes. Par exemple, si certains disposent d’une infrastructure médicale exceptionnelle, l’accessibilité peut être une toute autre histoire », explique Daniel Kolb, cofondateur de Medbelle. Le résultat a permis de déterminer les 100 premières villes avec le meilleur dispositif médical du monde.

Et les gagnants sont…

Le top five est :
1- Tokyo, Japon
2- Boston, Etats-Unis
3- Londres, Grande-Bretagne
4- Paris, France
5- Séoul, Corée

La France totalise 5 villes dans les 100 premières, hormis Paris, la 36^e place revient à Lille, la 39^e  à Bordeaux, la 42^e à Marseille et la 66^e à Nice.

Cette étude est la première du genre à comparer les villes selon leur capacités hospitalières.  « Elle répond à la question : les installations médicales d’une ville donnée répondent-elles à tous les patients ? », explique Daniel Kolb. « Nous voulions que cette étude fasse la lumière sur l’importance de l’infrastructure des soins de santé en examinant l’éducation médicale, le déficit de chirurgiens et d’infirmières et l’accessibilité. Sans ces éléments de base, une ville ne peut offrir à tous ses citoyens les soins médicaux dont ils ont besoin. »

Bien utile si vous êtes à l’étranger :

TraLELHo, le premier traducteur pour les étrangers à l’hôpital

L’accessibilité aux soins, critère oublié ?

Une autre étude parue en avril 2019 dans Newsweek, établissait un autre palmarès. Selon l’équipe de Newsweek, « Les hôpitaux figurant sur cette liste sont à la pointe de l’adaptation (aux) nouveaux défis tout en fournissant des soins de premier ordre aux patients », précisent bien les auteurs.

Selon ce classement, la France n’est pas dans les 5 premiers hôpitaux, les gagnants étant :
1- La clinique Mayo, Etats-Unis
2- La clinique de Cleveland, Etats-Unis
3- L’hôpital général de Singapour
4- L’hôpital Johns Hopkins Institut, Etats-Unis
(- L’hôpital universitaire de la Charité, Allemagne

Cette étude montre que les Etats-Unis sont les grands gagnants (3 sur 5). Ce pays est certes doté d’une équipe de chercheurs, scientifiques et d’un matériel de pointe mais l’accessibilité aux soins n’est pas prévue pour tous les patients. C’est en cela que l’étude de Medbelle diffère des autres. « Il existe plusieurs classements d’hôpitaux, mais il s’agit de la toute première comparaison de villes hospitalières de premier plan qui donne une vue d’ensemble et répond à cette question très importante : les installations médicales d’une ville donnée répondent-elles à tous les patients ? Pas seulement les riches et les privilégiés », explique Daniel Kolb, Co-fondateur et Managing Director chez Medbelle.

Cette étude pourra peut-être donner à réfléchir à un gouvernement sur la qualité des soins qu’il offre à la population. Et Daniel Kolb de conclure, « Tout en félicitant l’excellence, nous espérons que cette étude pourra également servir de tremplin aux villes pour voir comment elles peuvent améliorer tous les aspects de l’offre médicale dans leur région ».

Du moins bon à l’hôpital :

Antibiorésistance : quand les bactéries s’emparent de l’hôpital !

Sources

– Medbelle,
– Newsweek

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Avez-vous un traitement en cours ? Você esta fazendo algum tratamento (brésilien), Czy bierze pan (polonais) ?

« On perdait beaucoup de temps dans le diagnostic car on avait du mal à poser les bonnes questions, à avoir les réponses », se rappelle Marion Verdaguer, infirmière de nuit aux urgences du CHU de Rennes. « On faisait souvent à ces patients plus d’examens qu’aux autres. Ils étaient aussi très mal à l’aise » du fait de l’impossibilité de se comprendre et de se faire comprendre. »

De fait, le jour, des traducteurs sont régulièrement sollicités pour aider les soignants. Ils sont moins disponibles au milieu de la nuit. Quotidiennement confronté à des patients ne comprenant pas et ne parlant pas la langue française, cette infirmière a alors imaginé, conçu et développé TraLELHo, le premier traducteur universel pour hôpitaux.

TraLELHo, le traducteur pour les étrangers à l’hôpital

Marion Verdaguer a donc compilé et classé les 50 phrases essentielles en 8 thèmes : circonstances, douleur, neuro, respiratoire, digestif… Elle a ensuite créé le site et, au fil des mois, ajouté des traductions.

Très facile et libre d’accès, il suffit de cliquer sur le drapeau de son pays et de choisir la phrase souhaitée : la traduction s’affiche.

« Je me sers du site quasiment tous les soirs », observe l’infirmière, toujours unique responsable du site.

Elle a également rédigé des fiches spécialisées à l’usage des soignants et des patients pour la radiologie, la pédiatrie, l’anesthésie et le bloc opératoire ainsi que le secrétariat. » Pour permettre d’approfondir l’échange et le dialogue patient-soignant, elle a complété le site avec un traducteur automatique de texte libre.

Bénévole, Marion Verdaguer veut absolument que l’accès au site TraLELHo demeure gratuit et sans publicité. Le service communication du CHU contribue à faire connaitre cette formidable initiative et des dons via PayPal pour son maintien et son développement (nouvelles traductions ou éventuelles corrections) sont acceptés.

Décerné en 2017 par l’ARS de Bretagne, le label « Droits des usagers de la santé » met également en avant cette initiative innovante et citoyenne.

Autre initiative citoyenne pour les jeunes adultes :

Take Care, le premier serious game dédié à la santé pour les 16-25 ans

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Quoi de plus stressant que de traverser un hôpital sur un brancard ? Le personnel hospitalier a trouvé la solution pour que cet instant devienne amusant et que les jeunes patients oublient la maladie quelques instant durant : « c’est une façon ludique de leur faire penser à autre chose » selon Nabil Elbeki, chef de service en chirurgie ambulatoire, pour France 3 régions. Ce dernier souligne aussi l’importance de la détente avant une opération lorsqu’il affirme que cela « permet éventuellement de mettre moins de médicaments pour les détendre avant le bloc opératoire voire ne pas en mettre du tout ».

Une initiative qui plaît aux petits et aux plus grands

Ces voitures électriques, financées par le personnel de l’hôpital ainsi que les joueurs du club de football de Valenciennes, ravissent petits et grands. Milo a 7 ans et s’apprête à subir sa première opération. Mais le bloc opératoire ne semble pas l’inquiéter, comme en témoigne son sourire.

Aujourd’hui, le centre hospitalier de Valenciennes ne dispose que de 3 bolides mais a bien l’intention d’agrandir son garage. Car le concept plaît énormément, à tel point qu’il a d’ores et déjà été adapté au centre hospitalier Jean-Éric-Techer à Calais, ou celui de Corbeil-Essonnes, au sud-est de Paris.

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L’hôpital, le protocole, les femmes

L’hôpital est considéré tel un lieu sûr et sain, où l’espoir est à toutes les portes. D’un accouchement à domicile, les normes ont évolué pour que l’accouchement n’ait lieu qu’à l’hôpital. Au nom de la sécurité de la mère en devenir, on inclut cette dernière dans une série de normes et protocoles pouvant être appliqués à chacune des futures mamans, sans admettre que toute personne est un et autre.
L’auteur l’affirme à maintes reprises, « les émotions et sensations des femmes n’entrent pas en ligne de compte dans la rédaction de ces protocoles, et les besoins affectifs de la mère et de l’enfant ne sont absolument pas prioritaires ». Une discorde inéluctable, la Science et ses certitudes contre la Femme et son être.

L’obstétrique misogyne ?

En ce sens, l’obstétrique est l’illustration même d’un acte misogyne durant lequel les femmes ne sont plus maîtresses de leur propre corps mais soumises à ces sempiternels protocoles, asservies par la norme. C’est un fait, « devant les pratiques médicales, on n’exerce pas son esprit critique. Devant le Dieu Médecine, on s’incline. Toute personne interrogeant certains gestes, routines ou protocoles hospitaliers est suspectée de vouloir diaboliser la profession tout entière ». Marie-Hélène Lahaye serait-elle l’incarnation du diable ? Interroger la norme, est-ce là un acte de défiance ?

De la violence à l’hôpital

Donner naissance à la chair de sa chair a toujours été associé à une souffrance certaine. Jusqu’à la péridurale, supposée mettre fin aux douleurs. L’accouchement serait donc devenu un acte où la souffrance est a priori infime, pour que ne subsiste que la magie de l’instant. Pourtant, dès que l’on demande aux femmes de revenir sur cette expérience unique qu’est l’accouchement, les mauvais souvenirs remontent à la surface. Nombre d’entre elles ont dû faire face à la contrainte, aux intimidations, voire à la brutalité ou à la violence. Un « accouchement volé » pour certaines.

La « violence obstétricale »

Imposer à une femme de rester immobile, couchée sur le dos est une « violence obstétricale », au même titre que « forcer une personne à se maintenir dans une position inconfortable et douloureuse est une violence ». C’est pourtant là l’effrayante réalité à laquelle elle nous confronte, car « la violence obstétricale est (malheureusement) la norme ». Et Marie-Hélène Lahaye entend bien dénoncer ce scandale, depuis qu’elle « [a] compris à quel point ces moments d’intensité exceptionnelle peuvent se muer en douleur lorsqu’il faut obtempérer à des ordres et laisser pénétrer son corps par des inconnus pratiquant des actes techniques sans égard ni pour ses sentiments, ni pour son intimité. »

La réification du corps féminin

Lors de l’accouchement, le sexe de la future mère devient bien public, inspecté, palpé, soumis à l’intrusion de doigts et d’objets au nom de la santé de l’enfant. Cette femme, maintenue sur la table d’accouchement, doit être docile et obtempérer. L’auteur le souligne, « l’accouchement médicalisé prive les femmes de toute initiative en les renvoyant à la passivité la plus totale, tandis que l’obstétricien s’approprie l’ensemble des actions permettant de faire naître un enfant. » Nous y sommes, une nouvelle fois : la Science face à la Femme. Mais la mère en devenir n’est-elle pas tout simplement réifiée ? La passivité à laquelle elle est contrainte, n’est-ce pas là le propre de la chose ?

Une identité niée

L’obstétrique semble priver les femmes de leur identité propre au nom du savoir médical ; les obstétriciens « déshumanisent les futures mères pour les réduire à un objet dont ils peuvent disposer à leur guise et transforment les organes génitaux féminins en une partie de corps aseptisée sur lequel ils peuvent poser sans limite tout geste médical ». Mais les femmes devraient avoir le contrôle sur leur accouchement, sur leur corps qui malheureusement « appartient à beaucoup de monde, sauf à la femme elle-même. »

Une révolution nécessaire

Dans une société prétendument égalitaire, la femme ne devrait plus être réduite à son sexe ou à son utérus et avoir une possession totale de son corps, depuis la contraception jusqu’à la naissance d’un enfant. Mais les pratiques érigées en normes par la science entravent la liberté des femmes, et il apparaît nécessaire de repenser l’accouchement et ses pratiques. Le verdict de l’auteur est sans appel : « rendre les femmes maîtresses de leur accouchement exige, ni plus ni moins, une révolution ».

Marie-Hélène Lahaye, Accouchement. Les femmes méritent mieux, Michalon, 2018, 296 pages, 20 €. Disponible sur le site de la Fnac.

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AP-HP, une appli au service du patient

Tout le monde a déjà connu le calvaire qu’est la prise de rendez-vous téléphonique. Attente interminable, secrétariat fermé, numéro non attribué… C’est bel et bien terminé ! Grâce à AP-HP Patient, il est désormais possible de prendre un rendez-vous en ligne et même de préparer son dossier d’admission.

Tout semble fait pour simplifier la vie des usagers. Et dès la page d’accueil, l’utilisateur est orienté en fonction de sa requête.

Il est en outre désormais aisé de localiser les hôpitaux mais également de se repérer au sein de l’hôpital.

6 onglets pour nous aiguiller

1 – Prendre rendez-vous
2 – Trouver un hôpital
3 – Urgences
4 – Préparer mon dossier
5 – Payer en ligne
6 – Actualités

Simplifier ses démarches grâce à AP-HP

L’onglet « Démarches » est particulièrement utile pour les patients. Il permet en effet de préparer son dossier avant ou après une consultation – et ainsi gagner du temps le jour J – ou de régler sa facture en ligne .

Cet onglet possède également nombre d’informations, permettant notamment de connaître les associations présentes au sein de l’hôpital, avoir connaissance de ses droits ou encore d’effectuer un don à la fondation AP-HP pour la recherche.

Disponible sur iOS et Android.

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Le LOL Project, un soutien aux malades

LOL Project c’est aussi une association qui organise des journées LOL dans les établissements de santé, pour apporter du positif aux malades, à leurs accompagnants et au personnel médical. « A l’hôpital, le rire et les sourires apaisent bien des maux ».
À ce jour, ce sont des centaines de portraits de patients et de personnels hospitaliers qui ont été pris et qui s’affichent sur les murs des établissements, sous forme de murs LOL.

Des mosaïques LOL Project dans les hôpitaux

La dernière mosaïque LOL Project a ainsi été inaugurée pour les 80 ans pour l’hôpital Foch de Suresnes. Les établissements et associations a avoir pu profiter de cette parenthèse de bonheur et de rire sont nombreux : l’hôpital universitaire Necker Enfants-malades, l’association « Regarde la vie », l’association Robert Debré, l’association Mécénat Chirurgie Cardiaque, l’association Hôpital Bicêtre, le Samu social de Lille, la Polyclinique Bordeaux Aquitaine, l’Hôpital Raymond Poincarré.

Parce que les milliers de personnes qui ont participé à cette expérience unique en parlent mieux que nous, n’hésitez pas à regarder ce témoignage :

Pour plus d’informations sur LOL Project et permettre à l’association de poursuivre ses actions auprès des hôpitaux, rendez-vous sur leur site.

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